Yayınlanma Tarihi
Yapay zeka (AI) tabanlı LegalTech girişimi DoNotPay, kullanıcılarının “yetersiz hizmet” iddialarıyla açtıkları toplu dava sonucunda uzlaşmaya vardı. Kullanıcılar, DoNotPay‘in sunduğu hizmetlerin vaat edildiği kadar etkili olmadığını ve hukuki süreçlerde yeterli destek alamadıkları için maddi zarara uğradıklarını öne sürmüşlerdi.
Anlaşmanın detayları kamuoyuna açıklanmadı, ancak DoNotPay, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmetlerini geliştirmek için adımlar atmayı planladığını belirtti. Şirket, kullanıcıların güvenini yeniden kazanmak ve sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak için çeşitli iyileştirmeler yapmayı taahhüt etti.
Bu dava, yapay zeka (AI) tabanlı hukuk hizmetlerinin etkinliği ve güvenilirliği konusundaki tartışmaları yeniden alevlendirdi. Özellikle, bu tür hizmetlerin hukuki danışmanlık ve destek sunma konusundaki güvenilirliği ve tüketicilerin bu hizmetlere ne kadar itibar edebilecekleri yeniden sorgulanmaya başladı. Bu anlaşma, benzer hizmetler sunan diğer girişimler için bir tür uyarı işlevi görebilir ve sektör standartlarının yükselmesine katkı sağlayabilir.
DoNotPay
2015 yılında kurulan DoNotPay; park cezaları, itirazlar ve iptaller gibi hukuki konularda kullanıcılarına çevrimiçi hukuki destek sunuyor. Londra merkezli şirket, yapay zeka teknolojisini kullanarak yasal hizmetleri daha erişilebilir ve uygun fiyatlı hale getirmeyi amaçlıyor.
Edelson PC adlı hukuk firması, DoNotPay‘in “robot avukat” olarak tanımladığı hizmetin yasa dışı olduğunu, hukuki tavsiye ve temsil yetkisinin olmadığını ve müşterileri yanlış yönlendirdiğini ileri sürmüştü. Mart 2023 tarihinde başlayan dava süreci devam ediyor.
